我院举办文明礼仪培训会

为进一步浓厚我院文明创建工作氛围，提升干部职工文明服务水平和服务沟通能力，4月24日上午，我院举办2024年度文明礼仪培训会，邀请了IPA国际注册礼仪培训师认证管理中心专家委员会委员、高级礼仪讲师王清老师来我院授课。各部门分管文明创建工作的中层干部、窗口业务受理人员、业务开发及抽样人员、检验部门和职能部门其他相关人员等共计80余人参加了培训。

培训会上，王清老师以公务礼仪“尊重、体谅、适度、对等”四大原则为中心，从礼仪导论、公务会面和接待礼仪、公务位序礼仪、沟通礼仪等四个方面，重点介绍了公务接待中迎接礼、问候礼、称呼礼、介绍礼、握手礼等方面的礼仪，通过互动交流，直观地展示了不同场合中的不同礼仪行为，并结合各类常用场景，就公务位序礼仪中主席台座次、日常会谈座次等位序问题进行详细讲解。王老师以人和人之间的沟通礼仪为结尾，从“表达、倾听、反馈”三个沟通要素介绍了多方面的沟通技巧。王清老师理论修养深厚，实战经验丰富，语言风趣幽默，现场氛围轻松愉悦。

这次培训，让大家对文明礼仪有了更加清晰的认识。大家纷纷表示，在今后的工作学习中，将更好地讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，对内树好自身形象，对外展现单位精神风貌，推动建设质检强院名院。