福建龙岩服务标准试点通过专家组验收

        近日，福建龙岩行政服务中心“国家级服务业标准化试点”项目通过了评估验收专家组的验收。
　　评估验收专家组通过听取工作汇报、察看试点现场、查阅资料、专家质询等方式，对龙岩行政服务中心标准体系的建立实施及运行成效进行了全面评价。专家组一致认为，该中心将标准化的原理和方法应用到行政服务领域，并在标准体系中吸取了ISO管理体系的理念、经验和方法精髓，对服务业标准化工作指南的原则方法进行了操作性提升、有效性强化，使行政服务标准体系持续运行的内在动力增强，促进了标准体系长期有效运行并持续改进。其成功经验对全省乃至全国同行业标准化建设工作起到了较好的示范和带动作用。据了解，龙岩行政服务中心全面推进行政服务标准化后，各项行政审批服务得以在规范化的制度体系内运行，提高了审批服务效率。近年来，社会群众对各部门窗口服务的满意率稳定在99%左右。